Współczynniki jakości
Dbamy o jakość usług i Państwa wygodę. Kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie dostarczania usług pozwala nam wybierać sprawdzone, bezpieczne i nowoczesne technologie. Dzisiaj podstawowym medium w naszej sieci stał się światłowód.
Podstawowe współczynniki jakości za 2015 rok wynoszą:
- Średni czas podłączenia do sieci Forweb wynosi: 5 dni
- Średni czas oczekiwania na infolinii: 15 sek
- Liczba uszkodzeń na 100 linii abonenckich: 1,8
- Średni czas reakcji serwisu: 1h
- Średni czas usunięcia awarii: 5h
- Stopa nieskutecznych wywołań: 0,2
- Wskaźnik reklamacji faktur: 0,004
Jitter do sieci nadrzędnej:
