Współczynniki jakości

Dbamy o jakość usług i Państwa wygodę. Kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie dostarczania usług pozwala nam wybierać sprawdzone, bezpieczne i nowoczesne technologie. Dzisiaj podstawowym medium w naszej sieci stał się światłowód.

Podstawowe współczynniki jakości za 2015 rok wynoszą:

• Średni czas podłączenia do sieci Forweb wynosi: 5 dni
• Średni czas oczekiwania na infolinii: 15 sek
• Liczba uszkodzeń na 100 linii abonenckich: 1,8
• Średni czas reakcji serwisu: 1h
• Średni czas usunięcia awarii: 5h
• Stopa nieskutecznych wywołań: 0,2
• Wskaźnik reklamacji faktur: 0,004